Pravidlá poskytovania refundácií
Zásady vrátenia peňazí Zuzana Bratislava
Nákupom na našej webovej stránke súhlasíte s podmienkami uvedenými v týchto zásadách vrátenia peňazí. Pred dokončením objednávky si ich pozorne prečítajte.
Oprávnenosť na vrátenie tovaru
Nevratné položky:
Výpredajové položky (pokiaľ nie sú pri prevzatí poškodené alebo chybné).
Elektronické položky.
Spodná bielizeň, ponožky, tvarovacia bielizeň, spodná bielizeň alebo iné intímne predmety z hygienických dôvodov.
Časový rámec vrátenia:
Všetky žiadosti o vrátenie tovaru musia byť predložené do 14 dní od prijatia objednávky.
Ako iniciovať vrátenie tovaru
Ak chcete požiadať o vrátenie tovaru, pošlite nám e-mail na adresu info@zuzana-bratislava.sk s nasledujúcimi údajmi:
Vaše číslo objednávky.
Popis problému alebo dôvodu vrátenia.
Prípadné fotografie (napr. v prípade poškodeného predajného tovaru).
Odpovieme vám s ďalšími pokynmi do 2 - 3 pracovných dní.
Zrušenie objednávky
Vzhľadom na náš automatizovaný proces plnenia nie je možné zrušiť objednávku po jej odoslaní. Pred dokončením nákupu sa uistite, že sú všetky údaje správne.
Náklady na vrátenie tovaru
Zuzana-bratislava nehradí náklady na vrátenie tovaru. Zákazníci sú zodpovední za prepravné poplatky spojené s vrátením tovaru.
Požiadavka na vrátenie štítku:
Všetky vrátené objednávky musia spolu so zásielkou obsahovať aj spätný štítok. Vrátenie tovaru bez návratového štítku nemusí byť schválené na vrátenie peňazí.
Podmienky pre predajné položky
Predajné položky nie je možné vrátiť, pokiaľ výrobok nie je pri prevzatí poškodený alebo chybný. V takom prípade pri iniciovaní vrátenia predložte dôkaz (napr. fotografie).
Proces vrátenia peňazí
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí. Schválené náhrady budú spracované do 7 pracovných dní a suma bude pripísaná na váš pôvodný spôsob platby.
Poškodené alebo nesprávne položky
Ak dostanete poškodenú alebo nesprávnu položku, pošlite nám e-mail na adresu info@elvanna-bratislava.com do 14 dní od prijatia objednávky. Uveďte podrobnosti a fotografie, aby sme mohli problém urýchlene vyriešiť.
Kontaktujte nás
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa našich pravidiel vrátenia peňazí nás prosím kontaktujte na info@elvanna-bratislava.com
Ďakujeme, že nakupujete so Zuzanou Bratislavskou!